Umbrella-System

  • Sie betreiben eine größere IT-Infrastruktur.
  • Sie verfügen bereits über ein gut implementiertes Monitoring.
  • Die verschiedenen Teams in Ihrer IT-Organisation benutzen professionelle, spezialisierte und auch nicht ganz preiswerte Managementlösungen für die Systeme ihres Verantwortungsbereichs.
  • Dennoch vermissen Sie als IT-Verantwortlicher einen Überblick über den aktuellen Status Ihrer gesamten IT-Infrastruktur.
  • Und Sie brauchen natürlich ein über Verantwortungsbereiche hinweg funktionierendes, einheitliches Reporting.
  • Auch Ihr Helpdesk hat einen solchen Überblick dringend nötig.
  • Die verschiedenen, gegenseitig abgegrenzten Tools verhindern die Einführung eines Business-Service-Monitorings.

Dies ist ebenfalls ein klassischer Einsatzfall der SM-BOX. Die Spezialisten nutzen weiterhin die für sie wichtigen und notwendigen, hoch spezialisierten Management-Tools.

Parallel dazu werden wesentliche Parameter der wichtigen Systeme mit Hilfe der SM-BOX überwacht. Teilweise ist es auch möglich oder notwendig, die Spezial-Tools "anzuzapfen".

Ein einheitliches Reporting und SLA-Management wird ebenso möglich wie die Implementierung eines Business-Service-Management. Alles wichtige Voraussetzungen für eine ITIL-konforme Ausrichtung der IT-Organsiation!




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Katharina Kwozalla
Katharina Kwozalla

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Tel.: +49 (351) 42 32 174
Fax:
katharina.kwozalla(at)shd-online.de

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